Si piensas que para vender más en Black Friday solo necesitas BAJAR EL PRECIO, no dejes de leer, porque este contenido es para ti.
Tenemos en la mente el sello de que solo haciendo grandes descuentos vamos a ganar más y esto te invito a cuestionarlo un poquito.
Más porcentaje de descuento, no siempre significa más ganancias antes de ponerte a bajar con tal de vender, evalúa si realmente estás ganando o perdiendo.
También es vital que sepas que las personas no siempre eligen el 80%, 90% de descuento en un solo producto, si de pronto ven que hay un pack con el 30% donde le ofrecen más beneficios, recursos o regalitos que marcan la diferencia, ¿dímelo tú?
Uno de los errores comunes que veo al querer vender en Black Friday es “no crear ofertas atractivas y personalizadas con esos detalles”
Aquí te quiero contar las acciones CLAVES para que te vean como la mejor opción de compra´.
Primero, vamos a empezar con este texto que me parece IMPORTANTE: ´´si quieres que tu producto o servicio tenga impacto, concéntrate en reforzar el valor de tu oferta, no solamente en ofrecer precios bajos. Así, afianza una clientela leal que se mantiene a largo plazo, y no dependes de compras de una sola vez. ’’ Fuente: https://www.hubspot.es/
Check-list primeros pasos del plan:
✓Fecha bajo la lupa: Black Friday es el viernes 26/11.
✓Evalúa lo que SÍ y NO te funcionó el año pasado.
✓Define un objetivo sobre los productos/servicios que vas a crear las ofertas. Ejm: facturar X más con la promo de vestidos y accesorias en la semana Black Week.
✓Determina la duración de tu oferta: ¿3 días, 1 semana, 1 mes?
✓Arma tu oferta. No tiene que ser la más alta en descuento, sino la que más incluya los deseos de tu cliente.
✓Prepara contenidos y campañas con anticipación.
Acciones claves a trabajar
- Definición del cliente que necesita la oferta ¿a quién va dirigida?
- Canales donde se dará a conocer la oferta: Instagram, Facebook, TikTok, Web, Email, WhatsApp.
- Cuida la atención al cliente. Las ventas de estos días son el inicio de una relación.
- Diseños atractivos y adaptados a cada canal. Usa los colores de Black Friday: blanco y negro.
- Agregados especiales de la oferta: combos, packs, envíos, beneficios adicionales.
¿Cómo incrementar las ventas en Black Friday?
★Vendes a través de tu página web: crea entusiasmo alrededor de tus ventas en la página web. Cambia formularios, banners, mensajes pop-ups en tu sitio que tengan tema sobre el Black Friday, como te menciono arriba puedes combinar los colores de tu marca con el blanco y negro. Esto da sensación de exclusividad, y además invita a nuevos compradores.
★Crea un concepto de necesidad y urgencia: como ya te mencione, los compradores no toman acción sólo porque algo tiene el 100% de descuento, puedes ofertar tu producto más vendido con una buena oferta por un par de horas, o solo unas cuantas piezas.
★Regalo/envío gratis: puedes ofrecer envío gratuito cuando el comprador llegue a un monto determinado, para implementar esta idea debes hacer bien tus cálculos, la idea es que no pierdas. Envía algún regalo sencillo como agradecimiento y que llame la atención, incluso puedes regalar cupones de descuentos.
★Dale uso a los hashtags: ya sabes que con la nueva actualización de Instagram, ahora lo más importante es el contenido de los hashtags, aprovecha de hacer uso de los relacionados con Black Friday.
★Planifica un calendario de contenido de Black Friday: crea contenido relacionado con la semana de Black Friday. Puedes hacer vídeos o Reels con los productos o servicios que tendrás en descuento, o tal vez como buscar las mejores ofertas o aprovecharlas, estás dando contenido de valor sin volverte un catálogo.
Más ideas para incrementar tus ventas en Black Friday
★Cuenta atrás: aumenta el entusiasmo y la urgencia en tus clientes y posibles clientes con una cuenta atrás, así se mantienen atento al día que publicaras las ofertas o pack/combos.
★Aplica el cross selling: puedes focalizar tus ofertas o descuentos en algunos productos seleccionados, y luego de la compra final puedes ofrecerle productos que van en la misma línea. Por ejemplo, descuento en un secador, después puedes ofrecer una plancha de cabello o un protector térmico.
★Trabaja en tu publicidad: si aun no tienes publicidad/ads en Instagram o Facebook es momento de hacerlo. Si ya trabajas con este tipo de publicidad incrementa la frecuencia, y modifica el contenido para que esté relacionado con Black Friday y las ofertas, pack/combo o descuentos que va a ofrecer tu negocio. Lo mejor es que hagas esto con antelación.
★No subas los precios de tus productos para luego bajarlos: esta técnica la suelen aplicar en tiendas muy grandes y de forma física, pero de forma online es más sencillo guardar el precio de un producto. Si subes para luego hacer el descuento, tus clientes y posibles clientes van a sentirse estafados y que no eres confiable, por favor NO lo hagas.
★Revisa tus capacidades: Si las estadísticas te indican una buena interacción con tus publicaciones relacionadas a Black Friday, asegúrate que tu página web o que los encargados de las ventas online estén preparados por si las ventas superan las expectativas. Ya hablamos, que una buena experiencia va a lograr que ese cliente se quede contigo.
Consejos adicionales
- Aprovecha tu lista de clientes VIP, hazlos sentir especiales, comunica tus ofertas a ellos primeramente o hazles algo único.
- Si lanzas pauta publicitaria (paga), procura no correrla justo en esos días, ya que los costos por clic suelen ser más elevados (anticipación).
- Cuando tienes un producto/servicio exclusivo, no lo bajes de precio por ser Black Friday, esto puede ocasionar molestias en clientes que antes lo han comprado.
- Utiliza el email marketing con tus ofertas, y también está en tendencia que las tiendas en línea tienen lista de clientes por Whatsapp, si eres uno de ellos, difunde por ese medio tu campaña de Black Friday.
Recuerda cuidar tus márgenes de ganancia y colocar ese plus diferenciado a tu oferta.
En caso de que tengas alguna duda, puedes dejarla en los comentarios. También, puedes contactarme si quieres crear una estrategia enfocada en tu emprendimiento para esta semana de Black Friday, antes del 15-11.
Ahora cuéntame, ¿Has aplicado alguna de estas estrategias antes o alguna distinta?
Te dejo un post en mi Instagram con 5 EJEMPLOS de OFERTAS INCREÍBLES para atraer clientes en fechas especiales
Con cariño, Mari.
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